2006年08月11日

キャセイパシフィック航空の新しい「子連れ向け」の機内販売、と私の近況!?

All Aboutに新記事を掲載しました〜。

お土産にもOK!お着替えセットの機内販売

Tシャツに書かれた文字がかわいくて笑っちゃうんですよね♪

え〜・・・ふと気づくとまたまたこのブログも随分日をあけてしまいました。その間何をしていたか、というと「仕事」ですね。しかもパソコン打ちすぎて(?)小指を突き指(ヒビ?)しました。右手の小指なので、想像以上に不便です。あとでテーピング用のテープでも買ってこようと思いますが、とにかく他の指を使っても勝手に小指って動いちゃうから痛いんです!!

あと、先日旅先でちょっとしたトラブルがありました。
泊まった部屋のお風呂がまったく掃除されてなかったのです。おそらく外で遊んだ泥を落としたのでしょう、草や泥が浴槽全体に残っていたんです。でも、それに気づいたのはかなり遅い時間になってから。そもそも外に大浴場があるので部屋の風呂を利用する必要もなかったので、腹がたったものの、子供の世話と寝かすことを優先しました。

翌日、チェックアウト後に苦情は入れました。客室の利用後ですから「本当は自分が使ったんじゃないの?」と疑われてもイヤだなと思ったのですが、帰宅後直接電話をいただき、その対応のすばらしさにかえってこちらが恐縮するほどでした。

あえて宿名は出しませんが、今回の件をのぞけばとてもいい宿だったので、私の中での好感度は再びグ〜ンと上昇!日々多くの業務をこなし、接客業ではミスはあってはならないもの、とはいえ、こういう事もおきてしまうことがあるでしょう。大切なのはその後の姿勢だな、と感じました。それがつまりは宿の客に対する姿勢そのものですからね。

・・・と、ちょっと評論家チックに考えたりして。

今日も暑いなぁ〜


posted by こぐれっち at 11:14| Comment(1) | TrackBack(0) | 取材裏話&関連雑談 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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